Activeringstijd
De Istanbul E-pass is 2 jaar na aankoop te gebruiken. E-pass wordt geactiveerd bij het eerste gebruik. Koop uw E-pass en maak uw plannen, maak reserveringen voor het reserveren van vereiste attracties. Als uw reisdatum verandert, kunt u uw reserveringen annuleren of de data wijzigen. Als uw reis wordt geannuleerd en u denkt dat u er over twee jaar niet heen kunt, kunt u vragen om uw E-pass te annuleren en uw geld terug te krijgen.
Annuleringsprocedure
Om uw E-pas op te zeggen; enige regel dat de pas niet mag worden gebruikt en dat als een attractie gereserveerd is, deze 24 uur vóór de gebruiksdatum moet worden geannuleerd. Na uw contact met het ondersteuningsteam voor annulering, wordt uw E-pass gedeactiveerd en wordt de terugbetalingsprocedure gestart. Het duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen voordat de rekening op de rekening staat.